Zde se dozvíte vše o nákupu. 🛒 U nás není žádný háček. 🎉
Objednejte si zážitkový poukaz na těchto stránkách jako v běžném e-shopu. Vyberte zážitek, vložte ho do košíku a vyplňte objednávkový formulář.
🚚Kdy obdržíte svůj poukaz? Info o dopravě zde.
Po odeslání objednávky Vám automaticky přijde zpráva na e-mailovou adresu, kde zkontrolujete zadané údaje.
V případě potřeby oprav nás co nejdříve kontaktujte než balíček vyexpedujeme nebo zašleme PDF poukazu.
Pokud si nejste jistí, co je to „pravé ořechové“, rádi Vám pomůžeme při výběru, kontaktujte nás.
💳Úhrada zážitku
ON-LINE PLATBA: rychlá platba přes platební bránu PayU - dle Vaší volby na bráně je nejčastěji volena platební karta, dále on-line bankovní převod, Google Pay, Apple Pay, platba složenkou atd. Rezervaci termínu zážitku můžeme provést ihned. Provedli jste objednávku, ale platba Vám neprošla? Do platební brány se bohužel nedá zpětně dostat, je nutné objednávku vyplnit znovu nebo nás kontaktovat - rádi změníme způsob platby ve Vaší objednávce na jiný viz níže.
DOBÍRKA: platba na dobírku Zásilkovně, České poště či kurýrovi DPD. Rezervaci termínu můžete provést po převzetí balíčku, převzetím získáte kód poukazu potřebný k rezervaci.
BANKOVNÍ PŘEVOD: platba bankovním převodem na náš účet na základě platebních pokynů, které Vám zašleme společně s potvrzením objednávky e-mailem. Pozor! Rezervaci termínu zážitku však můžeme provést až jakmile obdržíme platbu na náš účet!
Ke každé platbě vystavujeme daňový doklad. Pokud nám v objednávce uvedete IČ, zasíláme fakturu k uhrazení ihned e-mailem. Splatnost každého zážitku je 14 dnů od data objednávky.
Po přijaté platbě na náš účet se poukaz stává aktivním a je možné rezervovat termín zážitku.
🎫Jak vypadá dárkový poukaz
Objednejte si dárkové balení nebo e-mailový poukaz:
🎁Dárkové balení formou elegantní obálky skrývá nejen poukaz na vybraný zážitek 🎟️, ale také věnování, které Vám pošleme prázdné k osobnímu vyplnění nebo natiskneme Vámi doplněný text z objednávky 📝. Dále obsahuje pokyny k zážitku, které obdarovaného informují o bezproblémovém využití poukazu. Nemusíte se o nic starat — dárkový poukaz je již připraven k předání! 🎈
📧E-mailový poukaz obsahuje dvě stránky formátu A4. První stránka zobrazuje věnování ✉️ (pokud bylo zadáno) a poukaz 🎟️. Na druhé stránce najdete pokyny k zážitku 📜. Nyní si můžete také stáhnout dárkovou obálku 🎁, což dodá poukazu na atraktivitě. Skvělá volba pro dárek na poslední chvíli! ⏰😄
Po obdržení poukazu se již nemusíte o nic starat, dárek je připraven k předání a radostnému využití. 😊 Na poukazu samozřejmě není uvedena cena.
📅Nevím jaký termín bude obdarovanému vyhovovat...
S touto situací počítáme a proto si s tímto nelamte hlavu. Obdarovaný si v průběhu platnosti poukazu rezervuje termín sám. Všechny pokyny jak na to jsou uvedené přímo na poukazu.
📍Kde se zážitek koná?
Na stránce každého zážitku uvádíme odkaz na mapku přesného místa konání. Mapku si maximálně přibližte nebo klikněte na špendlík a zjistíte tak přesné gps souřadnice pro daný zážitek. Adresu s dalšími pokyny pro zážitek samozřejmě obdržíte při rezervaci termínu e-mailem.
✅Již máte poukaz a znáte tedy jeho kód → rezervujte si termín zážitku
Načtěte si prosím svůj poukaz zde. Zobrazí se Vám veškeré podrobnosti a postup rezervace pro Váš zážitek dle předem smluveného postupu s provozovatelem zážitku. Vyplněním nám odešlete formulář a Vámi zadané údaje Vám přijdou v kopii na Vaši e-mailovou adresu. Rezervace Vám bude potvrzena nebo navrhneme alternativní termíny. U některých zážitků můžeme rezervovat přímo on-line, můžete nám zavolat a zjistit tak hned jak je volno. Po domluvení termínu s provozovatelem zážitku Vám zasíláme potvrzení rezervace e-amilem, kde naleznete veškeré informace k hladkému průběhu zážitku včetně přesné adresy kam se dostavit případně dalších pokynů souvisejících s hladkým a bezpečným průběhem zážitku.
⏱Platnost poukazu
Platnost našich zážitků se liší dle podmínek provozovatele, některé sezónní zážitky jsou platné až na 2 roky. Na jak dlouho platí konkrétní zážitek vidíte přímo na stránce daného zážitku a máte to vždy vyznačeno na již zakoupeném poukazu.
Platnost poukazu je závazná. Zážitek je nutné rezervovat dostatečně předem (dle pokynů k rezervaci, které jsou uveřejněné u každého konkrétního zážitku, min. doba pro hladký průběh rezervace je vždy týden předem). Je nutné, aby realizace zážitku proběhla v platnosti poukazu. Po uplynutí vyznačeného data platnosti ztrácíte nárok na čerpání zážitku nebo jakékoliv náhrady.
⏳Prodloužení platnosti poukazu
Je nutné, aby realizace zážitku proběhla v platnosti poukazu, na místě realizace se poukazem prokazujete a slouží jako vstupenka na zážitek.
Pokud se Vám chýlí datum platnosti ke konci a nestihli jste si zážitek ještě užít, je možné si zažádat o prodloužení platnosti online. Prodloužit poukaz on-line lze pouze pokud mu už nevypršela platnost. Prodloužení nevyřizujeme telefonicky nebo přes on-line chat. Datem přijetí žádosti Vás evidujeme, nemusíte mít tedy obavy, že pokud se Vám neozveme stejný den večer nebo o víkendu, kdy máme zavřeno, Vám poukaz mezitím propadne. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na info@impresio.eu. V případě vyhovění prodloužení účtujeme poplatek viz ceník.
🔄Poukaz rádi vyměníme v případě nevhodného výběru!
Pokud jste obdrželi poukaz na zážitek, který není zcela dle Vašeho gusta nebo pro Vás není možné jej ze zdravotních důvodů absolvovat, rádi Vám umožníme výměnu zdarma za jiný zážitek. Detailní informace naleznete zde.
V případě, že jste ani tak z naší nabídky nic nevybrali a chcete objednávku stornovat, je to možné do 14 dnů od data objednávky bez poplatku. Po uplynutí této lhůty si účtujeme storno poplatek 450 Kč dle našich obchodních podmínek, který bude stržen z celkové částky zážitku. Žádost o storno objednávky prosím pošlete na info@impresio.eu. Do žádosti prosím uveďte číslo objednávky nebo kód poukazu/poukazů, o které se jedná, a dále číslo účtu, kam budeme peníze zasílat.
🛑Případná omezení pro využití zážitku
Určité zážitky skýtají omezení vzhledem ke zdravotnímu stavu, popřípadě zvláštních povolení, zkoušek a kurzů dle zvláštních předpisů, ale i počasí. O těchto omezeních vás vždy informujeme u konkrétního zážitku v odstavci Speciální předpoklady a v pokynech k zážitku, které jsou součástí poukazu. Nejčastější omezení bývají pro těhotné ženy, které v 1.trimestru nesmí doslova nic a v ostatních měsících doporučujeme např. masáže speciálně pro těhotné nebo večeři či pobyt! Dále je potřeba dbát hmotnostních, výškových či věkových omezení.
📞Nenašli jste zde potřebné odpovědi?
Kontaktujte nás, rádi Vám vše vysvětlíme a pomůžeme.
